cu999-এর নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cu999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে cu999-এ নিবন্ধনের পর প্রদত্ত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত এবং উত্তোলনযোগ্য অর্থের পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে cu999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ সুবিধা বোঝানো হয়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণের প্রক্রিয়া বোঝানো হয়।
• "BDT" বলতে বাংলাদেশি টাকা (৳) বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলীতে একবচন শব্দ বহুবচন অর্থও বহন করতে পারে এবং বিপরীতভাবেও। "অন্তর্ভুক্ত" শব্দটি সীমাবদ্ধতা ছাড়াই ব্যাখ্যা করতে হবে।

cu999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। তৃতীয় কোনো ব্যক্তির সাথে এই তথ্য শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে অবিলম্বে cu999 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

cu999 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড প্রযোজ্য:

• নিবন্ধনের পর যেকোনো সময় cu999 কর্তৃপক্ষ বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারে।
• বয়স যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
• মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• বাংলাদেশের নাগরিক বা বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যক্তিরাই কেবল এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

cu999-এ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

জমা (ডিপোজিট):

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তবে প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• জমার সময় পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংক কর্তৃক আরোপিত যেকোনো চার্জ ব্যবহারকারীকে বহন করতে হবে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল):

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের উত্তোলন সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• cu999 কর্তৃপক্ষ সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

cu999-এ প্রদত্ত সমস্ত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট অফারের জন্য আলাদা শর্তও থাকতে পারে:

• বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা নির্ধারণের অধিকার cu999 কর্তৃপক্ষের কাছে সংরক্ষিত।
• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে। বোনাস ক্যাশ আউট করার আগে উক্ত পরিমাণ নির্দিষ্টবার বাজি খেলতে হবে।
• বোনাস প্রদানের ক্ষেত্রে cu999 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত সুবিধা বাতিল করা হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা নির্দিষ্ট প্রমোশনে উল্লেখ থাকে।
• উৎসব মরসুমে (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হয়, যার আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য।

cu999-এ সুষ্ঠু ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• cu999-এ সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগের কারণে অর্জিত জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না এবং cu999 তা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।
• নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে cu999-এর সিস্টেম লগ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও অন্যান্য গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।

ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য টুর্নামেন্টের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার সরকারি ঘোষণার ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে।

cu999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• অর্থপাচার বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কৌশল ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• ভুয়া পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• গেম সফটওয়্যারে কোনো প্রকার পরিবর্তন বা হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা আপত্তিকর আচরণ করা।

cu999 কর্তৃপক্ষ নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।

প্রযোজ্য আইনের অনুমতির সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, cu999 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য কারণে সৃষ্ট পরিষেবা বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।

cu999 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। তবে অনলাইন গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ। ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে এবং নিজের সামর্থ্য অনুযায়ী খেলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

cu999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• cu999 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

cu999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলীতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ নির্দেশ করে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে আপ-টু-ডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়।

অভিযোগ জানানোর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। জরুরি বিষয়ে দ্রুততর সাড়া পেতে ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "জরুরি" শব্দটি উল্লেখ করুন।